COVID-19 versnelde de overheersing van online verkoop. Het resultaat is een grotere behoefte om de ervaring van de klant te personaliseren en dus niet te verminderen. Segmentering in real time waarbij factoren als plaats, geslacht en leeftijd een rol spelen, is nog steeds belangrijk, maar belangrijker is inzicht in de specifieke intentie van de consument.
AI-gestuurde oplossingen geven inzicht in individuele interesses, motivaties en potentiële conversies.
In plaats van klanten te bestoken met informatie op basis van gemeenschappelijke kenmerken, zorgt personalisering met behulp van AI ervoor dat shoppers zich gezien en gehoord voelen.
Companies use sales force automation (SFA) to help them identify, win and retain customers. But SFA solutions offer different capabilities. In this Forrester Wave, analysts rate the top SFA vendors and list their strong points.
Read the report and see who came out on top. Hint: Microsoft ranked in the Leader category. Read More...
Comments
Post a Comment